Produktivität erhöhen, Qualität verbessern, Kunden begeistern.
In diesem Seminar erwerben Sie in einer ausgewogenen Mischung aus theoretischen Inputs zu modernen Prozessmanagement-Methoden sowie vertiefenden Fallbeispielen zu konkreten Prozessen fundiertes Know-how für das Erheben, Gestalten, Optimieren und Digitalisieren von Prozessen. Dabei ergänzen agile Prozessmanagement-Ansätze aus den Bereichen Lean Management und Kanban die bewährte Methodik und ein klares Rollenverständnis zur nachhaltigen Verankerung von Prozessmanagement im Unternehmen rundet das Gesamtbild ab. So sind Sie nach Absolvierung dieses Seminars bestens gerüstet, die Effektivität und Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse sicherzustellen, kontinuierlich zu verbessern und die Rentabilität nachhaltig zu steigern.
Zielgruppe
- (zukünftige) Prozessmanager/innen, Prozessverantwortliche oder Prozessmitarbeiter/innen
- Zertifizierungskandidaten/innen TÜV AUSTRIA
Aufbau und Inhalt
- Prozessdefinition & Prozessmanagement-Ansatz
- Prozesslebenszyklus
- Prozesslandkarte im Überblick
- Rollen in der Prozessorganisation
- Zusammenspiel Kanban / Lean Management mit klassischem Prozessmanagement
- Erhebung von Prozessen
- Prozessabgrenzung und Kontextanalyse
- Erhebungsmix
- Formen von Prozessdarstellungen
- Analyse von Prozessen
- Optimierung von Prozessen
- Ansatzpunkte der Optimierung
- Definition von Leitwerten
- Priorisierung von Optimierungsmaßnahmen
- Digitalisierung von Prozessen
- Festlegen des optimierten Prozesses (Soll-Prozess-Design)
- Überblick Implementierung von Einzelprozessen
Termine
Weiterführende Seminarempfehlungen
- Lehrgang Prozessmanagement
- Process Competence Week
- Process Competence II – Implementieren und Steuern von Prozessen
- Process Competence III – Vertiefung Prozessmanagement
- Social Competence – Moderation und Präsentation
- Zertifizierung nach TÜV Austria
Irrtümer und Änderungen vorbehalten.