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Only an argument without a winner is an argument won.

Disputes over resources, objectives, relationships – conflicts are an everyday occurrence in projects, and yet the fact that projects can fail because of unresolved differences is all too often overlooked. The problem is not that conflicts exist, but rather the way they are handled. An understanding of how they originate and escalate provides the basis for effective countermeasures that will enable you to act in a professional and solution-oriented way in conflict situations and maintain the ability to get work accomplished. In this seminar, you will learn the key instruments and methods of conflict resolution and will see how conflicts can be identified at an early stage, effectively de-escalated, and constructively resolved. You will analyse typical reactions in conflict situations and learn how you can recognise and break through patterns of conflict. In group work and role-playing exercises, you will see how you can use conflicts as a learning opportunity and thus develop practicable resolution strategies for conflict partners and stakeholders.

Target group

  • (Future) project, programme, and process managers, project team members
  • IPMA® and PMI® (re)certification candidates
    PMI is a registered mark of the Project Management Institute, Inc.

Structure and subject matter

  • Conflict definitions and types
  • Personality types and patterns
  • Conflict analysis
  • Your own conflict behaviour
  • Conflict resolution strategies
  • Intervention methods and techniques
  • Conflict management
  • Typical conflict situations in project organisations

Schedule

  • Our training courses are currently only taught in German.
  • Click here for the German-language PMCC Academy course schedule in Austria.
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